¿DÓNDE PUEDO ASESORARME Y REPARAR MIS JOYAS DE AGUADEORO?
Preguntas más frecuentes
Puede :
- ve a nuestra tienda AGUAdeORO ubicada en Grand-Rue 21, 1204 Ginebra con el certificado de garantía que acompaña al producto;
- contáctenos por correo electrónico en
- contáctenos por teléfono al +41 (0)22 732 38 64
Cuando nos haya confiado su joya, nuestros joyeros AGUAdeORO lo examinará, definirán el tipo de servicio a realizar y le proporcionarán un presupuesto. Sólo después de la aceptación del presupuesto, el servicio se realizará dentro de los plazos anunciados. Si sus joyas aún están en garantía, las repararemos según los términos definidos por este último.
¿CÓMO EVITAR DAÑOS A UNA JOYA?
Le recomendamos que se quite las joyas si realiza una actividad que pueda dañarlas, como deportes o jardinería. Si es posible, retírelas también antes de cocinar.
Evite usar dos piezas de joyería una al lado de la otra. Efectivamente, el roce de los anillos, así como el de los bordes de cada una de las piedras, pueden dañarlas y rayarlas.
Para materiales orgánicos como perlas y corales, evite el contacto con productos cosméticos o para el hogar: ciertos ingredientes como el alcohol podrían decolorarlos permanentemente. Evite rociar perfume directamente sobre las perlas.
Evite exponer sus joyas a temperaturas muy altas o a cambios bruscos de temperatura.
Le aconsejamos que guarde sus joyas en su caja. AGUAdeORO original, en un estuche individual de su elección o en el compartimento separado de su joyero. También le aconsejamos cerrar las cadenas, colgarlas o envolverlas en un tejido suave y limpio y colocarlas planas en una funda para evitar que se formen nudos.
¿CÓMO CUIDO MIS JOYAS?
Revise periódicamente los cierres de pendientes, pulseras o collares.
Si sus joyas están engastadas con piedras como tanzanitas, zafiros, rubíes, esmeraldas, lapislázuli o diamantes, sumérgelas periódicamente en agua tibia y jabón (jabón de pH neutro) durante unos minutos. Frótelos suavemente con un cepillo de dientes o un cepillo de uñas suave. Enjuáguelos bien con agua tibia y séquelos con un paño suave o un paño de microfibra limpio.
Si sus joyas son engastadas y tienen muchos adoquines, perlas o corales, su limpieza puedes confiarla a nuestros profesionales de nuestra tienda. AGUAdeORO. La limpieza la realizarán nuestros expertos de forma gratuita.
En cuanto a las perlas, límpialas con un paño húmedo sin jabón ni detergente.
Para más información no dude en contactar con nosotros o concertar una cita en
o por teléfono al +41 (0)22 732 38 64.
¿CÓMO CUIDAR LAS PIEDRAS PRECIOSAS Y LAS PERLAS?
Todas las piedras AGUAdeORO Son muy duras, pero tenga cuidado y protégelas de posibles impactos. Preste especial atención a las esmeraldas, que son las piedras preciosas más frágiles.
Incluso los diamantes, aunque son las piedras más duras, pueden astillarse o romperse con golpes repetidos. No dude en pasar por nuestra tienda si sus joyas han sufrido un impacto y quiere comprobar su estado.
Si nota una pérdida de brillo en sus piedras o perlas, límpielas como se recomienda en la sección ¿Cómo mantener mis joyas. AGUAdeORO ?
¿POR QUÉ ESTÁ DAÑADO EL ENGANCHE DE MI ANILLO?
Aunque nuestros expertos engarzan todas nuestras joyas a mano y se pone mucho cuidado durante este trabajo, los golpes pueden dañar el engaste de las joyas. Los anillos pueden sufrir numerosos minigolpes durante el día, que pueden dañar las puntas y su engaste.
MI ANILLO RECIBIÓ UN GOLPE. ¿CÓMO DEVOLVERLO A SU APARIENCIA ORIGINAL?
Cuando un impacto daña el cuerpo del anillo, es imposible devolverle su forma inicial. La única forma de darle a su anillo la forma original es volver a fabricarlo; lo que permitirá devolverlo a su estado original.
Si nota alguna anomalía en las puntas o en el engaste de sus joyas, le invitamos a que nos visite en nuestra tienda para que nuestros expertos puedan examinar las joyas y hacer lo necesario para repararlas. Le aconsejamos que esté atento para no perder piedras si se mueven entre las garras.
Si no nota ninguna anomalía, igual, te aconsejamos que pida cita en nuestra tienda AGUAdeORO para que nuestros expertos revisen una vez al año el engaste y/o engastes de sus joyas. Este servicio está incluido en nuestro
¿DEBO PULIR MIS JOYAS REGULARMENTE?
El pulido borra o reduce los rayones en la superficie de sus joyas, ya sean de oro o platino. Durante este proceso se debe retirar una fina capa de metal. No recomendamos realizar esta operación con demasiada frecuencia, sino aplicarla únicamente dos veces durante la vida de una joya de oro blanco y tres veces durante la vida de una joya de oro amarillo.
¿PUEDO AJUSTAR LA TALLA DE MI ANILLO AGUADEORO DESPUÉS?
AGUAdeORO te sugiere ajustar el tamaño de tu anillo. Para los anillos de compromiso elegidos en tienda, el ajuste de talla se realiza de forma gratuita hasta dos tallas por debajo o por encima de la talla elegida.
EL SITIO AGUADEORO NO OFRECE UN ANILLO DE MI TALLA. SIN EMBARGO ES POSIBLE OBTENER UNO QUE M'¿TODO?
AGUAdeORO ofrece una amplia variedad de tamaños para cada modelo de anillo AGUAdeORO existente. Todos nuestros modelos están hechos a medida y creados expresamente para nuestros clientes. Si su talla no aparece en nuestro sitio web, no dude en ponerse en contacto con nosotros e indicarnos la talla que desea. También podemos hacer medias tallas bajo pedido.
¿PUEDO GRABAR UNA JOYERÍA? AGUAdeORO ?
Ofrecemos un servicio de grabado de alianzas de boda, solitarios y nuestras creaciones siempre que tengan la superficie suficiente para ser grabados y no haya riesgo de dañarlos.
Para más información sobre grabados lo invitamos a consultar nuestra sección “Grabados” en nuestra página “SERVICIOS”.