Preguntas frecuentes

Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. Aquí encontrará respuestas sobre las joyas AGUAdeORO, su cuidado y nuestros servicios.

¿Dónde puedo recibir asesoramiento o reparar una joya AGUAdeORO?

Puede visitar nuestra boutique AGUAdeORO en Grand-Rue 21, 1204 Ginebra, con el certificado de garantía de su joya. También puede contactarnos por correo electrónico a sales@aguadeoro.ch o por teléfono al +41 (0)22 732 38 64.

Nuestros expertos examinarán la pieza, definirán el servicio necesario y le presentarán un presupuesto antes de realizar cualquier intervención.

¿Cómo evitar dañar una joya?

Le recomendamos retirar sus joyas antes de realizar actividades que puedan dañarlas, como deporte, jardinería o trabajos manuales. Evite también llevar dos joyas juntas si pueden rozarse entre sí.

Guarde sus joyas en su estuche original o en un compartimento separado. Para las cadenas, recomendamos cerrarlas y colocarlas planas para evitar nudos.

¿Cómo cuidar una joya?

Revise regularmente cierres, garras y engastes. Para piedras preciosas resistentes, puede utilizar agua tibia con jabón neutro y un cepillo suave. Después, enjuague y seque con un paño de microfibra.

Para una limpieza profesional, puede visitar nuestra boutique. Nuestros expertos estarán encantados de revisar su joya.

¿Cómo cuidar piedras preciosas y perlas?

Las piedras preciosas deben protegerse de golpes fuertes. Las perlas y materiales delicados deben mantenerse alejados de perfumes, cosméticos y productos domésticos.

¿Puedo ajustar la talla de mi anillo?

Ofrecemos ajuste de talla para anillos de compromiso comprados en boutique, dentro de las condiciones de garantía y hasta ciertos límites técnicos.

¿Puedo grabar una joya AGUAdeORO?

Sí, ofrecemos grabado en alianzas y en determinadas creaciones, siempre que la superficie lo permita y no exista riesgo de dañar la joya.

¿No encontró la respuesta a su pregunta?

Contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.