Política de privacidad (y política de cookies)

Política de Privacidad – AGUAdeORO.ch

Introducción

En AGUAdeORO.ch, valoramos profundamente tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué tipo de datos recopilamos a través de nuestros sitios web y plataformas sociales (en adelante, el “Sitio”), cómo los usamos, divulgamos y protegemos, y cuáles son tus derechos.
Esta política no se aplica a los datos recopilados fuera de línea (por ejemplo, en nuestras tiendas físicas).

El Sitio es gestionado por AGUAdeORO Sàrl.

Esta Política de Privacidad puede modificarse con el tiempo. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cómo se gestionan tus datos personales.

Ten en cuenta que tus datos serán protegidos conforme a esta política y la legislación suiza, que puede ofrecer una protección diferente a la de tu país de residencia.

Además, el Sitio utiliza cookies y otros objetos compartidos en tu dispositivo, que se describen más abajo.

Consentimiento y gestión de preferencias

Tienes el derecho de aceptar o rechazar ciertos usos de tus datos personales. Por ejemplo, al proporcionar datos en el Sitio, puedes tener la opción de recibir o no comunicaciones por nuestra parte.

Puedes optar por no recibir correos promocionales enviando una solicitud a: sales@aguadeoro.ch o haciendo clic en el enlace de cancelar suscripción incluido en nuestros correos.

Ten en cuenta que podemos tardar un poco en procesar tu solicitud. Incluso si optas por no recibir promociones, podremos contactarte en relación a tus compras o interacciones con nosotros.

¿Qué datos recopilamos en este Sitio?

   Datos personales proporcionados por ti

Recopilamos información como:

  • Nombre y apellido

  • Fecha de nacimiento

  • Dirección postal y correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Género

  • Historial de navegación y transacciones

Estos datos se recogen cuando:

  • Te registras en el sitio

  • Te suscribes a nuestros correos

  • Participas en sorteos

  • Solicitas citas o catálogos

  • Respondes encuestas

  • Comentas en foros, blogs o chats

  • Usas formularios como “Contacto”

    Datos de uso del sitio

Nuestro sistema registra automáticamente:

  • Dirección IP

  • Navegador y sistema operativo

  • Páginas vistas y enlaces clicados

  • Tiempo de permanencia y acciones

  • Sitios previos y posteriores al nuestro

   Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos varias tecnologías para recopilar más información:

   Cookies

Pequeños archivos que:

  • Asignan un ID único a tu navegador

  • Nos ayudan a reconocerte

  • Vinculan el uso del Sitio con tus datos

  • Mejoran la experiencia (recordando sesión, carrito, etc.)

  • Recogen datos estadísticos

  • Previenen fraudes

Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, pero esto podría afectar el funcionamiento del sitio.

Más info: www.youronlinechoices.eu

   Objetos compartidos locales (Flash cookies)

Se almacenan mediante reproductores multimedia u otro software. Funcionan como cookies pero no se gestionan igual.
Más información aquí.

   Píxeles espía o balizas web

Pequeñas imágenes invisibles que:

  • Detectan visitas

  • Confirman apertura de correos

  • Miden la efectividad del contenido

Pueden ser usados por nosotros o por proveedores de servicios.

   Análisis web y publicidad basada en intereses

Recopilamos datos sobre tu actividad online para ofrecerte anuncios personalizados y entender mejor tu comportamiento.

Herramientas que utilizamos:

  • Google Analytics

  • Hotjar

  • Fullstory

Estos servicios pueden recopilar:

  • Dirección IP (anonimizada)

  • Información del navegador y sistema

  • Historial de interacción

  • País

  • Idioma preferido

  • Grabaciones de sesión (clics, tiempo, navegación)

Estas herramientas usan cookies y rastreadores para mostrar anuncios y optimizar campañas.

Nota: Nuestros proveedores no respetan encabezados Do-Not-Track.

¿Cómo usamos tus datos?

Usamos tu información para:

  • Procesar pedidos

  • Gestionar tu cuenta

  • Responder a tus consultas

  • Desarrollar nuevas funciones y servicios

  • Enviar mensajes promocionales

  • Prevenir fraudes

  • Mejorar el Sitio

  • Personalizar anuncios y contenido

Podemos combinar tus datos con los de terceros con fines analíticos o publicitarios.

  Redes sociales

Estamos presentes en redes como Facebook e Instagram. Al interactuar con nosotros, podrías compartir datos personales, que se regirán por esta política y las políticas propias de cada plataforma.

Te recomendamos revisar también sus políticas de privacidad.

  Tus derechos

Puedes ver, modificar o eliminar tus datos ingresando a tu cuenta o escribiéndonos a info@aguadeoro.ch.
Podemos solicitar una verificación de identidad para completar tu solicitud.

Nota: la eliminación está sujeta a nuestras políticas internas de archivo.

  Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información, pero debido a la naturaleza de internet, no podemos garantizar seguridad total.

Al enviarnos datos a través de formularios o correo electrónico, ten en cuenta que pueden no estar totalmente protegidos. Sé prudente con la información sensible.

  Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a otras webs mediante:

  • Banners

  • Widgets

  • Publicidad

No somos responsables del tratamiento de datos en esos sitios. Lee sus políticas antes de compartir información.

  Uso de Hotjar y Fullstory

Utilizamos:

  • Hotjar: Analiza tu experiencia en el sitio (clics, tiempo, comportamiento)

  • Fullstory: Monitoriza comportamiento para mejorar la experiencia de usuario

Ambas herramientas recopilan:

  • IP anonimizada

  • Tipo de dispositivo

  • Navegador

  • País

  • Idioma

Y no venden tus datos.

  Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página con la fecha de modificación.

  Contacto

¿Dudas sobre nuestra política de privacidad?

AGUAdeORO Sàrl
📍 Grand-rue 21, 1204 Ginebra
📞 +41 (0)22 732 38 64
📧 info@aguadeoro.ch
🗓️ Última actualización: Marzo 2025.