AGUAdeORO connaît l’importance que vous accordez à votre vie privée. Sachez que nous-mêmes y accordons une grande importance. Nous avons établi la présente Politique de Confidentialité afin d’expliquer quels types de données nous collectons à travers nos sites web (et les diverses plateformes de réseaux sociaux que nous utilisons (chacune dénommée ci-après individuellement « Site »). La présente Politique de Confidentialité ne s’applique pas aux données que nous collectons offline, par exemple dans nos boutiques. Elle décrit la manière dont nous utiliserons, divulguerons et protégerons ces données une fois collectées, et comment vous pouvez choisir d’exclure certaines utilisations par nos soins de vos données.

Le Site est géré par AGUAdeORO, SARL.

La présente Politique de Confidentialité peut changer à mesure de l’évolution de nos activités. C’est pourquoi il vous est conseillé de consulter cette page régulièrement, afin de vous assurer de bien comprendre la façon dont vos données personnelles seront traitées.

Vous devez savoir que les données que vous nous fournissez seront protégées conformément à la présente Politique de Confidentialité et au droit suisse, qui peut ne pas garantir une protection aussi étendue que le droit de votre pays. De plus, ce Site place des cookies et d’autres objets partagés sur votre ordinateur ou dispositif, qui sont décrits plus en détails ci-dessous.

Consentement et opposition

Vous pouvez avoir la faculté de consentir ou de vous opposer à certaines de nos utilisations de vos Données Personnelles. Par exemple, lorsqu’il vous est demandé de fournir des Données Personnelles sur ce site, vous pouvez avoir l’opportunité de choisir si vous souhaitez, ou non, recevoir des messages de notre part. Vous pouvez nous dire que vous ne souhaitez pas recevoir nos messages professionnels en nous envoyant votre requête écrite, incluant vos nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone à : sales@aguadeoro.ch. Vous pouvez aussi choisir de ne plus recevoir nos e-mails promotionnels en cliquant sur le lien de désabonnement inséré à l’e-mail que vous recevez. Nous vous prions de comprendre que nous pouvons avoir besoin de temps pour traiter les requêtes de désabonnement. De plus, même si vous avez décidé de ne plus recevoir de correspondance promotionnelle de notre part, il est possible que nous prenions contact avec vous au sujet de votre relation, de vos activités, de vos transactions et de vos communications avec nous.

Quelles données sont récoltées sur ce Site ?

Données fournies par l’utilisateur

Les « Données Personnelles » sont des données qui peuvent être utilisées pour vous identifier en tant que personne ou pour permettre à quelqu’un de prendre contact avec vous, ainsi que les données assorties à telles données. Nous récoltons des Données Personnelles telles que votre nom, les jours et mois de naissance, les adresses postales, les adresses e-mail, les numéros de téléphone, le sexe, l’historique de la navigation sur le site et des transactions. Par exemple, nous collectons des Données Personnelles lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des e-mails de notre part, demandez un catalogue, convenez d’un rendez-vous dans notre boutique, vous abonnez à nos newsletters, vous inscrivez à des tirages au sort et concours, répondez à des enquêtes, vous exprimez dans une chat room, un forum, un blog ou tout autre espace social sur le Site, ou nous soumettez un commentaire ou une question en utilisant la fonction « Contact » ou une fonction similaire sur le Site.

Données d’Utilisation du Site

Comme cela se fait pour de nombreux autres sites, nos serveurs enregistrent automatiquement votre adresse IP lorsque vous visitez le site, et nous pouvons y associer votre nom de domaine ou celui de votre fournisseur d’accès internet. Nous pouvons aussi capturer certaines données d’analyse du parcours de navigation, qui renseignent sur votre utilisation du Site. Ces données comprennent, par exemple, des informations sur votre ordinateur ou dispositif, votre navigateur web, votre système d’exploitation et leurs paramètres, la page référente qui vous a conduit(e) au Site, les pages, le contenu ou les publicités que vous voyez ou sur lesquels vous cliquez durant votre visite et quand et combien de temps vous le faites, les éléments que vous téléchargez, le prochain site web que vous visitez lorsque vous quittez le Site, ainsi que les termes de recherche que vous avez saisis sur le Site ou un site référent.

En outre, nous pouvons déployer sur le Site plusieurs technologies de pistage, dans le but de collecter des informations additionnelles relatives à vos visites sur le Site. Par exemple :

Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre ordinateur ou sur votre dispositif à la demande d’un site web. Un cookie attribue un identifiant numérique unique à votre navigateur internet et peut nous permettre de vous reconnaître comme un utilisateur ayant précédemment visité le site et relier votre utilisation du Site à d’autres informations vous concernant, notamment des informations relatives à votre utilisation du Site et vos Données Personnelles. Les cookies peuvent également être utilisés pour améliorer votre expérience sur le Site (par exemple, en mémorisant votre identifiant afin que vous puissiez vous connecter facilement, en vous maintenant connecté(e) sur le Site après que vous avez fourni votre mot de passe et en gardant vos articles dans votre panier d’achat pendant votre navigation) ou pour recueillir des informations générales sur l’utilisation ainsi que des informations statistiques agrégées, et enfin pour détecter et prévenir les fraudes. La plupart des navigateurs internet peuvent être configurés pour détecter les cookies et vous donner l’occasion de les refuser, mais le refus des cookies peut, dans certains cas, entraver ou empêcher votre utilisation du Site web ou de ses fonctions. Pour de plus amples informations sur l’utilisation des cookies et notamment pour apprendre comment les gérer ou les supprimer, rendez-vous sur www.youronlinechoices.eu.

Des objets locaux partagés, tels les « cookies Flash », peuvent être stockés sur votre ordinateur ou votre dispositif à travers un lecteur multimédia ou un autre logiciel installé sur votre ordinateur ou sur votre dispositif. Le fonctionnement des objets locaux partagés est très similaire à celui des cookies, mais ils ne peuvent être gérés de la même manière. Selon la manière dont les objets locaux partagés sont configurés sur votre ordinateur ou sur votre dispositif, vous pouvez les gérer au moyen des paramètres du logiciel. Pour plus d’informations sur la gestion des cookies Flash, par exemple, cliquez ici.

Un pixel espion (également appelé « GIF invisible » ou « balise web ») est une minuscule image, typiquement un simple pixel, qui peut être placée sur une page web ou dans les communications électroniques que nous vous adressons, afin de mesurer l’efficacité de notre contenu, par exemple en comptant le nombre de personnes qui visitent notre Site ou en vérifiant si vous avez ouvert un de nos emails ou vu l’une de nos pages web.

Ces technologies de pistage peuvent être déployées par nous-mêmes et/ou par nos prestataires de services ou partenaires pour notre compte. Elles nous permettent de vous attribuer un numéro unique et de relier les Informations relatives à votre Utilisation du Site à d’autres informations vous concernant, y compris vos Données Personnelles.

Avis concernant les « en-têtes Do-Not-Track »

Ce site web ne traite pas les en-têtes Do-Not-Track transmises par les navigateurs internet. Nos sociétés tierces d’analytique web collectent continuellement des informations sur vos activités en ligne. Ces tiers ne modifient pas leurs pratiques de pistage en réponse aux paramètres DNT de votre navigateur internet et nous ne les obligeons pas à respecter les réglages DNT.

Comment vos données sont-elles utilisées ?

Nous ou nos prestataires de services pouvons utiliser les informations que nous obtenons de vous et à votre sujet pour exercer les activités commerciales suivantes :

traiter et exécuter vos commandes ; permettre aux utilisateurs d’utiliser notre Site; administrer le Site et votre compte auprès de nous ; répondre à vos demandes, questions; développer de nouvelles fonctions et offres selon les préférences de communications que vous nous aurez communiquées ; vous envoyer des informations publicitaires et autres, y compris des informations au sujet des produits, des services et des événements, offerts par nous ; empêcher une utilisation abusive ou impropre de nos services ; améliorer notre Site pour qu’il corresponde à vos intérêts ; tester et améliorer les systèmes au moyen desquels les services sont fournis ; personnaliser les publicités affichées sur notre Site et ailleurs à votre attention pour qu’elles correspondent à vos intérêts.

Pour exercer les activités ci-dessus, nous pouvons mettre en correspondance des informations vous concernant collectées par différents moyens ou à différentes dates, que ce soit des Données Personnelles ou des Données d’Utilisation du Site, et nous servir de ces informations en même temps que des informations obtenues d’autres sources (y compris de tierces parties), telles que des données démographiques et des coordonnées mises à jour. Nous ou nos prestataires de services pourrons utiliser vos données afin d’évaluer le degré d’utilisation du Site, ainsi que l’intérêt suscité par le Site, nos e-mails et nos autres campagnes d’envoi de messages, que ce soit sur une base individuelle ou de manière agrégée.

Réseaux sociaux

Nous sommes présents sur plusieurs réseaux sociaux et plateformes de blogs, et nous incorporons également quelques fonctions de réseaux sociaux de tierces parties sur notre Site. À travers ces plateformes et ces fonctions, nous recevons des Données Personnelles et des Données d’Utilisation du Site vous concernant, qui sont également soumises à la présente Politique de Confidentialité. De plus, les plateformes de réseaux sociaux et de blogs de tierces parties ont leurs propres politiques de confidentialité, qui expliquent la manière dont les tierces parties qui les fournissent utilisent et protègent vos informations.

Vos droits d’accès

Vous pouvez consulter, mettre à jour ou modifier certaines de vos Données Personnelles enregistrées sur votre compte utilisateur sur le Site (si vous en avez un) en vous connectant à la zone « Mon compte » ou à une partie similaire du Site ou en prenant contact avec nous aux coordonnées que vous trouverez sous « Contact » ci-dessous. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité et de fournir d’autres indications avant de pouvoir vous fournir des informations, rectifier des erreurs ou supprimer des données. Votre droit de supprimer vos données dépend de nos politiques de conservation des archives.

Publicité basée sur les centres d’intérêt et « Website Analytics »

Nous sommes susceptibles de collecter des informations concernant vos activités en ligne sur notre Site, afin de vous offrir de la publicité sur des produits et services adaptés à vos intérêts individuels. Nous pouvons également collecter des informations à cet effet auprès de sites web de tiers sur lesquels nos publicités sont diffusées. La présente section de notre Politique de Confidentialité explique en détail comment opérer vos choix.

Il se peut que vous voyiez certaines publicités sur d’autres sites web parce que nous travaillons avec des partenaires publicitaires (y compris des réseaux publicitaires) à des fins de remarketing et de reciblage. Nos partenaires publicitaires nous permettent de cibler nos messages selon des considérations démographiques, basées sur les intérêts et contextuelles. Ces partenaires suivent vos activités en ligne sur la durée et d’un site à l’autre en collectant des informations de manière automatisée, y compris en recourant à des cookies de tiers, des journaux de serveurs web et des balises web. Ils se servent de ces informations pour vous montrer des publicités adaptables à vos intérêts individuels. Les informations susceptibles d’être collectées par nos partenaires publicitaires comprennent des données concernant vos visites de sites web faisant partie des réseaux publicitaires concernés, telles les pages ou publicités que vous consultez et les actions que vous effectuez sur les sites web. Cette collecte de données se fait tant sur notre Site que sur les sites tiers faisant partie des réseaux publicitaires. Ce procédé nous aide également à suivre l’efficacité de nos activités de marketing. Par exemple, nous recourons à certains services de publicité ciblée de nos partenaires publicitaires afin de vous montrer nos publicités sur d’autres sites web sur la base de vos précédentes visites sur notre Site et d’autres activités en ligne.

Il se peut également que nous utilisions des services d’analyse web tiers sur notre Site, comme ceux de Google Analytics. Les prestataires de services qui les gèrent emploient des technologies telles que les cookies, les journaux de serveurs web et les balises web pour nous aider à analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre Site. Les informations collectées par ces moyens (y compris l’Etat et le code postal de l’endroit d’où proviennent nos visiteurs et les adresses IP de leurs ordinateurs) sont remises à ces prestataires, qui exploitent les données aux fins d’évaluer l’utilisation de notre Site. Vous pouvez désactiver la possibilité que Google Analytics analyse votre navigation sur notre Site.

Sécurité

Malgré tous les efforts que nous déployons afin de protéger la sécurité et l’intégrité des Données Personnelles sensibles collectées à travers ce Site, la nature même de l’Internet en tant que véhicule de communications mondial fait que nous ne pouvons garantir que de quelconques informations soient absolument protégées contre l’intrusion de tiers, notamment de pirates, au moment de leur transmission via Internet ou lorsqu’elles sont stockées sur notre système ou que nous en avons la garde à un autre titre.

Si vous correspondez avec nous par e-mail ou en utilisant des formulaires web tels que la fonction « Contact » sur notre Site, vous devez être conscient(e) que votre transmission peut ne pas être sécurisée. Une tierce partie pourrait voir les informations que vous envoyez et qui transite par ce moyen. Nous ne répondons à aucun titre de la divulgation de vos données en conséquence d’erreurs ou d’actes non autorisés de tierces parties durant ou après la transmission.

Sites web reliés

Le Site peut contenir des liens, bannières, widgets ou publicités menant vers d’autres sites web. Nous ne sommes pas responsables de ces autres sites. La récolte de vos données sur ces sites et l’utilisation qui en sera faite est régie par les politiques de confidentialité mises en ligne sur ceux-ci (et non la présente Politique de Confidentialité). Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez après avoir quitté le Site, afin de savoir comment vos données seront traitées par autrui.

Hotjar

We use Hotjar in order to better understand our users' needs and to optimize this service and experience. Hotjar is a technology service that helps us better understand our users' experience (eg how much time they spend on which pages, which links they choose to click, what users do and don't like, etc.) and this enables us to build and maintain our service with user feedback. Hotjar uses cookies and other technologies to collect data on our users' behavior and their devices. This includes a device's IP address (processed during your session and stored in a de-identified form), device screen size, device type (unique device identifiers), browser information, geographic location (country only), and the preferred language used to display our website. Hotjar stores this information on our behalf in a pseudonymized user profile. Hotjar is contractually forbidden to sell any of the data collected on our behalf. For further details, please see the 'about Hotjar' section ofHotjar's support site .

Fullstory

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Modifications à la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité de temps en temps. Le cas échéant, nous vous en informerons en publiant la Politique de Confidentialité modifiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question ou commentaire à propos de nos pratiques en matière de confidentialité, nos coordonnées sont :

Agua de Oro Sàrl, Grand-rue 21, 1204 Genève. Correspondance : AGUAdeORO, CP 5636 1211 Genève 11. +41 (022) 732 38 64

Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à sales@aguadeoro.ch

Dernière mise à jour : Janvier 2021