Garantía de las Joyas
Nuestras joyas tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de compra. La garantía no cubre daños resultantes de accidentes (golpes), falta de cuidado o desgaste normal de las joyas. Esta garantía, sin embargo, cubre la pérdida de diamantes pequeños (mixtos, hasta 0,05 ct por cada diamante): si uno de ellos se cae, se lo sustituiremos sin coste alguno. Si realiza el mantenimiento de su compra dentro del período de garantía, el servicio de reemplazo de scrum y su garantía general se extienden por un año con cada servicio que realice. Recomendamos que nuestros clientes vengan una vez al año a reparar sus joyas. Como la gran mayoría de nuestros productos están hechos a medida y personalizados, sus pedidos no pueden cancelarse y no pueden devolvérsenos para un cambio o reembolso, como se describe en estas Condiciones de Venta. Se trata principalmente de anillos de compromiso y alianzas de boda, así como de joyas grabadas y/o modificadas. En el marco de modelos estándar inalterados son posibles excepciones, lo que permite un intercambio. Comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente para averiguar si es elegible. Usted tiene derecho a cancelar el contrato de pedido transcurridos catorce (14) días desde la fecha en que adquiere la posesión física de laas joyas de tu pedido. Si es un cliente ubicado en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo y ha realizado una compra a través de nuestra web, este es su derecho legal de desistimiento. Para respetar el período de retiro, simplemente debe retirar antes de que expire dicho período. Para cancelar el contrato y devolver su(s) joya(s), puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y seguir las instrucciones que se le proporcionen. Sin embargo, esto no se aplica a los diseños hechos a medida, como anillos de compromiso o anillos de boda, que no son cancelables, intercambiables ni reembolsables.